Para realizar la compra de nuestros productos en nuestra web podrá realizarse como invitado o podrá registrarse para crear una cuenta.

Rianella no compartirá datos personales con terceros y podrá utilizar los datos personales de los usuarios para enviar publicidad, prospección comercial entre otros fines siempre y cuando el usuario haya marcado la casilla de acepto la política de privacidad.

Al marcar la casilla, el usuario acepta la utilización de sus datos de conformidad con los fines indicados en dicha política.

Para efectuar una solicitud de compra a traves de nuestra tienda virtual, el usuario tendrá la opción de realizar su pedido como invitado o por lo contrario registrarse creando una cuenta para administrar y/o revisar el estado de sus pedidos.

El usuario navegará en nuestras diversas categorías que Riannella ofrece al público en general, añadirá y revisará los productos de su interés en el carrito de compras, realizará su solicitud de compra indicando los detalles de envío, aceptará nuestras políticas de compra y realizará su pedido.

Se recomienda al usuario, revisar los detalles de su solicitud de compra como el código del producto (SKU), la cantidad, color y tallas, antes de enviar su pedido. En caso el usuario requiera cambiar alguno de los detalles señalados podrá realizarse antes de realizar el pago correspondiente.

Una vez que hayamos recibido tu pedido, verificaremos disponibilidad de stock de los productos, validación de medios de pago elegido por el usuario, datos registrados con la solicitud de compra, verificación del costo de envío de acuerdo a la elección del usuario.

Riannella, se comunicará con el usuario para informarle sobre el stock disponible de su solicitud de compra, a la vez se le enviará el resumen de su pedido con el costo de envío incluido para la confirmación del usuario.

En cuanto el usuario este de acuerdo con el costo de envío y nos brinde la conformidad de la compra, Riannella procederá a enviar el enlace de pago para que pueda completar su compra satisfactoriamente mediante tarjetas de crédito o débito, o por lo contrario se le brindará la cuenta bancaria o datos de billetera electrónica (yape), de acuerdo al método de pago que el usuario haya registrado en su solicitud de compra.

Se procederá con el envío de los productos en cuanto recibamos el pago del usuario y se le compartirá el enlace de seguimiento en donde podrá estar al tanto del tránsito de su pedido.

Es indispensable que el usuario este atento ante cualquier comunicación, Riannella podrá ponerse en contacto con el usuario para la validación antes mencionada.

En caso se cumpla las condiciones antes mencionadas, se enviara al usuario una comunicación confirmando que la compra ha sido realizada satisfactoriamente o en su defecto indicando que no ha podido ser procesada.

Los productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda virtual podrán ser cancelados utilizando los medios de pago permitidos como tarjetas de crédito o débito, transferencia bancaria, depósito bancario o billeteras electrónicas - Yape.

El servicio de despacho a domicilio está disponible para los distritos de Lima Metropolitana y Provincias, según disponibilidad en cada zona o provincia, lo cual será verificado al momento de recibir la solitud de compra por parte del usuario.

El servicio de despacho a domicilio estará a cargo de Olva courier, el horario del servicio se realizará de Lunes a viernes de 9 am a 6pm y sábado de 9 am a 1 pm. Se realizará hasta dos intentos de entrega, después del segundo intento el producto regresará a nuestros almacenes, posteriormente podrá ser enviado nuevamente al destino del cliente en un máximo de 15 días en donde el cliente volverá asumir el costo de envío.

El cliente podrá recibir sus productos a domicilio o por lo contrario recoger en tienda Olva el cual deberá indicarlo al momento de realizar su pedido.

Aquellos envíos que se indique con recojo en tienda o agente Olva, se le compartirá al cliente una clave de seguridad para que pueda recoger su producto existosamente, además el producto puede ser recibido por cualquier persona o por la persona indicada por el cliente al momento de registrar su pedido, presentando su DNI o carnet de extrangeria vigente.

Recomendamos a nuestros clientes revisar los tiempos de entrega y destinos disponibles ingresando aquí así mismo los envíos al distrito de Comas ubicado en Lima Metropolitana tiene zonas restringidas para el servicio de reparto y recojo por considerarse peligrosas, revisar zonas restringidas ingresando aquí.

El costo del seguro se aplicará como un cargo adicional dentro de la tarifa del costo de envío el cual se realizará una declaración jurada para los envío a partir de S/100.00 hasta S/10,000.00 soles.

Los envíos de joyas, artículos de computo, cristales de artefactos y productos pequeños no son aceptadas por nuestro courier, por tanto sólo podrán ser enviadas para Lima Metropolitana.